Rəssamlıq və örtük avadanlığı və sistemlərinin aparıcı istehsalçısı olan Surley Machinery, ümumi müştəri təcrübəsini artırmaq və sadələşdirilmiş yardım göstərmək üçün nəzərdə tutulmuş yeni onlayn müştəri dəstəyi portalını təqdim etdi.
Müştəri dəstəyi portalı müştərilərin sorğu və narahatlıqlarını həll etmək üçün geniş çeşidli resurs və həllər əldə edə biləcəyi mərkəzləşdirilmiş platforma kimi xidmət edir. Müştərilərə müxtəlif dəstək seçimləri arasında səmərəli şəkildə hərəkət etməyə imkan verən istifadəçi dostu interfeys təklif edir.
Portalın əsas xüsusiyyətlərindən biri məqalələrin, bələdçilərin və tez-tez verilən sualların geniş kolleksiyasını özündə cəmləşdirən hərtərəfli bilik bazasıdır. Müştərilər ümumi sorğulara cavablar, nasazlıqların aradan qaldırılması ilə bağlı məsləhətlər və avadanlığın quraşdırılması və saxlanması üçün addım-addım təlimatlar tapmaq üçün bu depoda asanlıqla axtarış edə və gözdən keçirə bilərlər.
Məlumat bazasına əlavə olaraq, portal müştərilərə dəstək biletlərini birbaşa Surley Machinery-nin texniki dəstək komandasına təqdim etməyə imkan verir. Bu sadələşdirilmiş bilet sistemi müştəri sorğularının səmərəli şəkildə izlənilməsini və ünvanlanmasını təmin edir, cavab vaxtlarını minimuma endirir və müştəri məmnuniyyətini artırır.
Bundan əlavə, portal müştərilərin bir-biri ilə əlaqə saxlaya biləcəyi, təcrübə mübadiləsi apara biləcəyi və məsləhət ala biləcəyi icma forumunu ehtiva edir. Bu əməkdaşlıq məkanı icma hissini gücləndirir və müştərilərə digər istifadəçilərin kollektiv bilik və təcrübəsindən faydalanmağa imkan verir.
Surley Machinery-nin onlayn müştəri dəstəyi portalı həmçinin proqram təminatı yükləmələri, proqram təminatı yeniləmələri və məhsul sənədlərini təklif edir ki, bu da müştərilərin ən son proqram təminatı versiyalarına və avadanlıqları üçün müvafiq sənədlərə asanlıqla daxil olmasını təmin edir.
Bu müştəri dəstəyi portalını işə salmaqla Surley Machinery müstəsna satış sonrası dəstəyi təmin etmək və uzunmüddətli müştəri münasibətlərini inkişaf etdirmək öhdəliyini nümayiş etdirir. Portal qiymətli resurs mərkəzi rolunu oynayır, müştərilərə vaxtında həllər tapmaq və avadanlıqlarının işini optimallaşdırmaq üçün lazım olan məlumatlara daxil olmaq imkanı verir.
Bu istifadəçi dostu və əlçatan platforma ilə Surley Machinery müştəri dəstəyi və cəlb edilməsində sənaye standartlarını təyin etməyə davam edir. Müştəri dəstəyi portalı Surley-nin təkcə məhsullarında deyil, həm də müştəri xidmətlərində innovasiyalara sadiqliyini əks etdirir və müştərilərin ehtiyac duyduqları zaman operativ və etibarlı yardım almasını təmin edir.
Göndərmə vaxtı: 26 sentyabr 2023-cü il
